Última actualización: 27 de julio de 2026

1. Alcance de esta política

La presente Política de devoluciones y reembolsos regula las solicitudes relacionadas con productos y servicios adquiridos directamente en oratoriajuridica.com, incluyendo:

• ebooks y archivos descargables;
• recursos digitales;
• cursos online;
• entrenamientos y actividades presenciales;
• mentorías y asesoramientos;
• otros productos o servicios ofrecidos directamente por Oratoria Jurídica.

Las compras realizadas en plataformas externas, como Amazon, deberán gestionarse conforme a las políticas y procedimientos de la plataforma correspondiente.

Esta política se complementa con los Términos y condiciones, la Política de privacidad y las condiciones particulares informadas en la página de cada producto o servicio.

2. Responsable y contacto

Responsable: Roberto Daniel Carmona
Nombre comercial: Oratoria Jurídica
Identificación comercial alternativa: Danny Kaarmo Studio
Correo electrónico: info@oratoriajuridica.com
Sitio web: oratoriajuridica.com

3. Derecho legal de arrepentimiento

Cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, la persona consumidora podrá revocar una contratación realizada a distancia dentro del plazo de diez días corridos, computado desde la celebración del contrato o desde la entrega del bien, según resulte aplicable.

El ejercicio de este derecho no requiere justificar la decisión ni puede generar cargos, penalidades o gastos para la persona consumidora.

El sitio dispone de un enlace visible denominado:

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

No es necesario registrarse ni iniciar sesión para utilizarlo.

Una vez recibida la solicitud, Oratoria Jurídica enviará al correo informado una confirmación y el número identificatorio del trámite dentro del plazo aplicable. La regulación vigente establece que esa identificación debe comunicarse dentro de las 24 horas.

4. Garantía comercial de siete días

Además de los derechos reconocidos por la legislación aplicable, Oratoria Jurídica ofrece voluntariamente una:

Garantía de satisfacción de siete días corridos

Esta garantía se aplica a ebooks y otros productos digitales adquiridos directamente en oratoriajuridica.com.

La solicitud deberá realizarse dentro de los siete días corridos posteriores a la compra.

No es obligatorio expresar un motivo. La persona compradora podrá indicarlo voluntariamente para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios.

Esta garantía comercial no restringe ni reemplaza otros derechos obligatorios que pudieran corresponder.

5. Ebooks y productos descargables

El Código Civil y Comercial contempla una excepción al derecho general de revocación para ciertos archivos informáticos suministrados electrónicamente que pueden descargarse o reproducirse de inmediato para su uso permanente.

Sin perjuicio de esa previsión, Oratoria Jurídica mantiene su garantía voluntaria de siete días para los ebooks y archivos digitales vendidos directamente en este sitio.

Dentro de ese plazo podrá solicitarse el reembolso del importe efectivamente pagado.

Cuando el reembolso sea aprobado:

• podrá cancelarse el acceso a futuras descargas;
• los enlaces asociados al pedido podrán quedar deshabilitados;
• la licencia de uso del archivo quedará extinguida;
• la persona compradora deberá dejar de utilizar, reproducir o distribuir el contenido reembolsado.

La descarga previa del archivo no elimina por sí sola la garantía comercial de siete días ofrecida por Oratoria Jurídica.

6. Archivos defectuosos o problemas de acceso

La garantía de siete días no limita el derecho a recibir correctamente el producto adquirido.

Ante cualquiera de estas situaciones:

• enlace de descarga defectuoso;
• archivo dañado;
• archivo incorrecto;
• imposibilidad técnica atribuible al sitio;
• pedido aprobado sin acceso al producto;
• ausencia del correo con el enlace de descarga;

la persona compradora podrá escribir a:

info@oratoriajuridica.com

En primer término procuraremos restablecer el acceso, corregir el archivo o enviar un nuevo enlace.

Si el inconveniente no puede resolverse razonablemente, se realizará el reembolso correspondiente.

Se recomienda revisar también las carpetas Spam, Correo no deseado o Promociones, ya que los mensajes automáticos pueden ser clasificados allí por el proveedor de correo.

7. Cursos online

Las condiciones particulares de cada curso serán informadas en su página de contratación.

Cuando corresponda el derecho legal de arrepentimiento, podrá ejercerse dentro del plazo aplicable.

Además, podrán aceptarse cancelaciones o reembolsos cuando:

• el curso todavía no haya comenzado;
• no se haya accedido de manera sustancial al contenido;
• exista una imposibilidad justificada;
• las condiciones particulares del curso contemplen una garantía adicional.

Cuando la persona ya haya participado de clases, accedido a grabaciones, descargado materiales o consumido una parte sustancial del programa, la solicitud será analizada según:

• el porcentaje del curso utilizado;
• la fecha de la solicitud;
• la modalidad de acceso;
• las condiciones informadas antes de la compra;
• los derechos obligatorios de la persona consumidora.

En ningún caso esta evaluación podrá reducir derechos reconocidos por normas imperativas.

8. Cancelación o reprogramación de cursos por Oratoria Jurídica

Si Oratoria Jurídica cancela definitivamente un curso antes de su realización, la persona inscripta podrá elegir entre:

• recibir el reembolso del importe efectivamente pagado;
• transferir el pago a otra edición o actividad;
• recibir un crédito equivalente para otra propuesta.

Si el curso es reprogramado, se informará la nueva fecha. Cuando la persona no pueda asistir por causa de la modificación, podrá solicitar una alternativa o el reembolso correspondiente.

9. Entrenamientos y actividades presenciales

Las cancelaciones de actividades presenciales se analizarán conforme a:

• la fecha de la solicitud;
• la proximidad de la actividad;
• la reserva de la vacante;
• los costos ya comprometidos;
• las condiciones específicas publicadas;
• la legislación aplicable.

Cuando una actividad sea cancelada definitivamente por Oratoria Jurídica, se ofrecerá:

• reembolso total del importe efectivamente pagado;
• reprogramación;
• transferencia a otra actividad;
• crédito equivalente.

Cuando la actividad sea reprogramada y la nueva fecha no resulte posible para la persona inscripta, podrá solicitar el reintegro correspondiente.

10. Mentorías y asesoramientos

Las mentorías pueden reprogramarse sin cargo cuando la solicitud sea enviada con al menos 24 horas de anticipación, salvo que la página de contratación establezca otra condición.

Cuando la cancelación sea comunicada dentro del plazo indicado, la persona podrá solicitar:

• una nueva fecha;
• crédito para otra sesión;
• reembolso, cuando corresponda.

Las ausencias sin aviso o las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas podrán considerarse como sesiones utilizadas, debido a que el horario fue reservado exclusivamente para la persona contratante.

Se evaluarán excepcionalmente situaciones de fuerza mayor o causas debidamente justificadas.

Si Oratoria Jurídica cancela una mentoría, la persona podrá elegir entre reprogramarla o recibir el reintegro total.

11. Productos adquiridos con descuentos o cupones

Cuando una compra haya sido realizada con un descuento, promoción o cupón, el reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado, no sobre el precio original del producto.

Los cupones utilizados:

• no son canjeables por dinero;
• no generan saldos a favor por la diferencia;
• podrán considerarse consumidos después de la devolución;
• no serán necesariamente restituidos o reactivados.

12. Compras gratuitas

Cuando un cupón reduzca el total del pedido a cero, no existirá un importe económico para reintegrar.

Sin embargo, la persona podrá solicitar:

• cancelación del pedido;
• eliminación del acceso;
• rectificación de datos;
• asistencia por problemas con la descarga.

13. Cómo solicitar una devolución

La solicitud puede realizarse mediante:

Botón de arrepentimiento

Disponible en el pie de todas las páginas del sitio.

Correo electrónico

info@oratoriajuridica.com

Se recomienda informar:

• nombre y apellido;
• correo utilizado en la compra;
• número de pedido;
• producto o servicio adquirido;
• descripción del inconveniente, cuando corresponda.

No es necesario crear una cuenta para realizar la solicitud.

14. Evaluación de la solicitud

Una vez recibida, verificaremos:

• identidad de la persona solicitante;
• número y estado del pedido;
• fecha de compra;
• producto o servicio adquirido;
• importe efectivamente pagado;
• medio de pago;
• acceso o entrega realizada;
• plazo legal o garantía comercial aplicable.

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para localizar la operación y evitar solicitudes fraudulentas, sin exigir registración ni trámites innecesarios.

15. Forma del reembolso

Cuando el reembolso sea aprobado, se intentará utilizar el mismo medio de pago empleado en la compra.

Según el caso, el reintegro podrá procesarse mediante:

• Mercado Pago;
• dLocal Go;
• PayPal;
• transferencia;
• otro medio acordado.

Oratoria Jurídica iniciará la devolución sin demoras indebidas una vez aprobada la solicitud.

La fecha en que el dinero aparezca acreditado dependerá de:

• la pasarela utilizada;
• el banco;
• la tarjeta;
• el país;
• la moneda;
• los tiempos administrativos del proveedor financiero.

16. Conversión de moneda

La tienda puede mostrar precios base en dólares estadounidenses, mientras que las pasarelas pueden cobrar al comprador en su moneda local.

Cuando corresponda un reembolso, se devolverá el importe efectivamente recibido o el monto determinado por la operación original.

Las diferencias provocadas por:

• fluctuaciones del tipo de cambio;
• conversiones monetarias;
• impuestos;
• percepciones;
• comisiones bancarias;
• cargos del emisor de la tarjeta;

pueden depender de terceros ajenos a Oratoria Jurídica.

Cuando sea posible, colaboraremos proporcionando la información necesaria para que la persona compradora realice el reclamo ante su banco o proveedor de pago.

17. Rechazo de solicitudes

Una solicitud podrá rechazarse cuando:

• se encuentre fuera del plazo legal y de la garantía comercial aplicable;
• no pueda identificarse ninguna compra;
• el pedido corresponda a otra persona y no exista autorización;
• se detecte fraude, abuso o manipulación;
• la compra haya sido efectuada en una plataforma externa;
• la prestación se haya cumplido completamente y no exista derecho legal o contractual de devolución;
• exista otra excepción expresamente permitida por la legislación.

Todo rechazo será informado de manera fundada, sin afectar el derecho de la persona a recurrir a los organismos de defensa del consumidor.

18. Uso abusivo de la garantía

La garantía tiene como finalidad proteger a compradores reales y resolver situaciones de disconformidad legítima.

Oratoria Jurídica podrá revisar casos que presenten indicadores objetivos de abuso, por ejemplo:

• compras y devoluciones sistemáticas;
• utilización de identidades distintas para repetir solicitudes;
• distribución del archivo después del reembolso;
• fraude en el medio de pago;
• reclamos sobre pedidos inexistentes.

La revisión de una posible conducta abusiva no autoriza a desconocer derechos legales obligatorios.

19. Compras realizadas en plataformas externas

Los libros u otros productos adquiridos en:

• Amazon;
• tiendas de aplicaciones;
• plataformas educativas;
• marketplaces;
• sitios de terceros;

se encuentran sujetos a las políticas de devolución de la plataforma donde se procesó la compra.

Oratoria Jurídica podrá brindar orientación, pero no puede ejecutar directamente un reembolso sobre fondos cobrados y administrados por una plataforma externa.

20. Reclamos de consumo

Si la persona considera que su solicitud no fue resuelta adecuadamente, podrá utilizar los canales oficiales de Defensa del Consumidor que correspondan a su jurisdicción.

La existencia de esta política no limita el acceso a procedimientos administrativos, conciliatorios o judiciales reconocidos por la legislación.

21. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios:

• legales;
• comerciales;
• técnicos;
• en los productos ofrecidos;
• en las pasarelas de pago;
• en los procedimientos internos.

La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente derechos ya adquiridos, salvo que sean más favorables para la persona consumidora o resulten obligatorios.

22. Contacto

Para consultas sobre devoluciones, reembolsos o cancelaciones:

Oratoria Jurídica
Responsable: Roberto Daniel Carmona
Correo electrónico: info@oratoriajuridica.com
Sitio web: oratoriajuridica.com

También se encuentra disponible el:

BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO

en el pie de página del sitio.