Entrega y acceso a productos digitales
Última actualización: 27 de julio de 2026
1. Alcance
La presente política regula la entrega y el acceso a los productos digitales adquiridos directamente a través de oratoriajuridica.com, incluyendo:
- ebooks;
- documentos en formato PDF;
- guías y manuales descargables;
- recursos educativos;
- materiales complementarios;
- grabaciones o contenidos digitales;
- otros archivos ofrecidos para descarga.
Las compras realizadas en plataformas externas, como Amazon, quedan sujetas a las condiciones de entrega y acceso de la plataforma correspondiente.
2. Responsable
Responsable: Roberto Daniel Carmona
Nombre comercial: Oratoria Jurídica
Identificación comercial alternativa: Danny Kaarmo Studio
Correo electrónico: info@oratoriajuridica.com
Sitio web: oratoriajuridica.com
3. Modalidad de entrega
Los productos digitales se entregan de manera electrónica. No se realiza ningún envío físico ni postal.
Una vez aprobado el pago o confirmado un pedido gratuito, el enlace de descarga podrá estar disponible:
- en la página de confirmación del pedido;
- en el correo electrónico enviado al comprador;
- en la sección correspondiente de su cuenta, cuando haya creado una voluntariamente;
- mediante un nuevo enlace enviado por soporte, cuando exista un inconveniente técnico.
La operación electrónica deberá generar una confirmación de la recepción del pedido.
4. Dirección de correo electrónico
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y correctamente escrita.
Las confirmaciones, comprobantes, enlaces y comunicaciones relacionadas con la compra serán enviados a la dirección informada durante el checkout.
Si el comprador detecta que ingresó incorrectamente su correo, deberá escribir a:
En el mensaje deberá indicar:
- nombre y apellido;
- número de pedido, si lo posee;
- correo ingresado durante la compra;
- correo correcto;
- producto adquirido.
Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad y localizar la operación.
5. Correos en Spam o Promociones
Los mensajes automáticos pueden ser clasificados por algunos proveedores como:
- Spam;
- Correo no deseado;
- Promociones;
- Notificaciones;
- Otros.
Si el correo no aparece en la bandeja principal, recomendamos:
- revisar esas carpetas;
- buscar mensajes enviados por info@oratoriajuridica.com;
- agregar esa dirección a los contactos o remitentes seguros;
- esperar algunos minutos, ya que ciertos proveedores pueden demorar la entrega;
- solicitar asistencia si el mensaje continúa sin aparecer.
La ausencia del correo no impide utilizar el enlace mostrado en la página de confirmación del pedido, cuando este se encuentre disponible.
6. Tiempo de entrega
La entrega suele producirse inmediatamente después de la aprobación del pago.
Sin embargo, puede existir una demora por:
- validación del medio de pago;
- controles de seguridad;
- procesamiento bancario;
- problemas temporales de la pasarela;
- mantenimiento del sitio;
- demora del proveedor de correo;
- revisión manual de una operación.
El plazo de entrega informado forma parte de las condiciones de la oferta y debe ser respetado.
Si el pago figura aprobado y el producto no está disponible dentro de un plazo razonable, el comprador deberá comunicarse con soporte.
7. Pagos pendientes o rechazados
El producto digital se entrega cuando el pedido alcanza el estado necesario para habilitar la descarga.
No se habilitará el acceso mientras el pago figure como:
- pendiente;
- rechazado;
- cancelado;
- en revisión;
- no acreditado.
Las demoras relacionadas con tarjetas, bancos, transferencias o verificaciones dependen de la pasarela seleccionada.
Si el comprador considera que el pago fue debitado, pero el pedido continúa pendiente, deberá enviar el comprobante o identificación de la operación a:
8. Medios de pago
Los pagos pueden procesarse mediante:
- Mercado Pago;
- dLocal Go;
- PayPal;
- otros proveedores que se incorporen posteriormente.
La pasarela podrá mostrar y cobrar el importe en la moneda local del comprador.
El producto se entregará cuando WooCommerce reciba la confirmación correspondiente de la pasarela o cuando el pedido sea aprobado manualmente.
9. Formato de los archivos
La página de cada producto indicará su formato. Los formatos pueden incluir:
- PDF;
- EPUB;
- documentos comprimidos;
- audio;
- video;
- enlaces de acceso;
- otros formatos digitales.
El comprador es responsable de contar con un dispositivo y una aplicación compatibles.
Para abrir un PDF normalmente será necesario disponer de:
- navegador actualizado;
- lector de PDF;
- espacio suficiente de almacenamiento;
- conexión a Internet para la descarga inicial.
10. Límite de descargas
Cada producto podrá estar sujeto a un número máximo de descargas.
El límite específico será determinado en la configuración del producto o del pedido. Cuando no se informe otro límite, se aplicará el establecido automáticamente por el sistema.
Cada descarga válida puede descontarse del total disponible.
El límite tiene por finalidad:
- proteger el archivo;
- prevenir la difusión no autorizada;
- evitar el uso abusivo del enlace;
- mantener la seguridad de la tienda.
Si el comprador agotó el límite debido a errores técnicos legítimos, cambios de dispositivo o intentos fallidos, podrá solicitar su revisión.
11. Caducidad del enlace
Algunos enlaces pueden tener una fecha de vencimiento.
Cuando el producto no tenga vencimiento configurado, el acceso permanecerá sujeto a:
- el límite de descargas;
- el estado del pedido;
- el cumplimiento de estos términos;
- la disponibilidad técnica del sitio.
Oratoria Jurídica podrá reemplazar un enlace por razones de seguridad, migración, actualización o mantenimiento.
12. Descargas fallidas
Si una descarga se interrumpe o el archivo no puede abrirse, recomendamos:
- verificar la conexión a Internet;
- intentar nuevamente desde otro navegador;
- desactivar temporalmente bloqueadores de descarga;
- comprobar que el dispositivo tenga espacio disponible;
- utilizar una computadora si el teléfono presenta inconvenientes;
- instalar o actualizar el lector correspondiente.
Si el problema continúa, deberá comunicarse con soporte indicando:
- número de pedido;
- producto;
- dispositivo utilizado;
- navegador;
- descripción del error;
- captura de pantalla, cuando sea posible.
13. Archivo incorrecto, dañado o incompleto
Cuando el archivo entregado sea incorrecto, esté dañado o no coincida con el producto adquirido, Oratoria Jurídica podrá:
- reemplazarlo;
- enviar un nuevo enlace;
- corregir el archivo;
- restablecer las descargas;
- ofrecer una solución equivalente;
- procesar un reembolso cuando no sea posible resolver el problema.
El comprador conserva el derecho a recibir el producto con las características informadas en la oferta.
14. Actualizaciones del producto
La compra incluye la versión del producto disponible al momento de realizar el pedido.
Las actualizaciones posteriores podrán:
- incluirse sin cargo;
- venderse como una edición nueva;
- ofrecerse con un precio especial;
- no estar incluidas en la compra anterior.
La página de cada producto indicará expresamente si incluye futuras actualizaciones.
Las correcciones necesarias para resolver un archivo defectuoso no se consideran una nueva edición.
15. Licencia personal
El enlace y el archivo entregados son para uso personal de la persona compradora.
No está permitido:
- compartir el enlace;
- publicarlo en redes o grupos;
- revender el archivo;
- distribuir copias;
- subirlo a plataformas de descarga;
- enviarlo a terceros;
- eliminar marcas o créditos;
- utilizarlo como parte de otro producto comercial sin autorización.
La compra no transfiere derechos de autor ni derechos de explotación comercial.
16. Seguridad del enlace
Los enlaces pueden incluir identificadores únicos asociados al pedido.
Oratoria Jurídica podrá bloquear o sustituir un enlace cuando detecte:
- múltiples accesos incompatibles con el uso personal;
- publicación pública;
- intentos automatizados;
- fraude;
- distribución no autorizada;
- reembolso del pedido;
- incumplimiento de la licencia.
Antes de suspender definitivamente el acceso se analizarán las circunstancias particulares, sin afectar derechos obligatorios del consumidor.
17. Reembolsos y pérdida de acceso
Cuando un pedido sea reembolsado:
- podrán desactivarse los enlaces pendientes;
- se revocará el derecho de uso del producto;
- el comprador deberá dejar de utilizar y distribuir el archivo;
- las futuras descargas podrán quedar bloqueadas.
Las condiciones se encuentran detalladas en la página:
Política de devoluciones y reembolsos
18. Pedidos gratuitos y cupones
Los productos obtenidos mediante un cupón del 100 % se entregarán del mismo modo que los pedidos pagos.
Aunque no exista dinero para reintegrar, podrán solicitarse:
- soporte;
- corrección del archivo;
- cancelación del pedido;
- eliminación del acceso;
- rectificación de los datos.
Los productos gratuitos continúan sujetos a las condiciones de licencia y propiedad intelectual.
19. Compra como invitado
No es obligatorio crear una cuenta para comprar y descargar un producto.
La persona que compra como invitada recibirá el acceso mediante:
- la página de confirmación;
- el correo electrónico proporcionado;
- soporte, cuando sea necesario.
La falta de una cuenta no reduce los derechos del comprador ni impide solicitar asistencia.
20. Cursos y contenidos con acceso online
Cuando el producto consista en un curso, grabación o material alojado en una plataforma, la entrega podrá realizarse mediante:
- creación automática de un acceso;
- enlace de ingreso;
- correo con instrucciones;
- incorporación a una plataforma educativa;
- envío manual de credenciales.
La página de contratación indicará:
- duración del acceso;
- modalidad;
- fecha de inicio;
- requisitos técnicos;
- materiales incluidos;
- disponibilidad de grabaciones.
Las credenciales serán personales e intransferibles.
21. Productos alojados en terceros
Algunos contenidos o libros pueden estar alojados o comercializados mediante plataformas externas, como Amazon.
En esos casos:
- la entrega se realiza desde la plataforma externa;
- sus plazos y procedimientos resultan aplicables;
- los problemas de acceso deben gestionarse inicialmente mediante sus canales;
- Oratoria Jurídica podrá brindar orientación, pero no controla directamente sus sistemas.
22. Soporte
Para solicitar asistencia:
Correo electrónico: info@oratoriajuridica.com
Se recomienda incluir:
- nombre y apellido;
- correo utilizado en la compra;
- número de pedido;
- producto adquirido;
- descripción del inconveniente.
El soporte procurará responder dentro de un plazo razonable según la complejidad del caso.
23. Comprobante de compra
WooCommerce y las pasarelas podrán enviar:
- confirmación del pedido;
- identificación de la transacción;
- estado del pago;
- detalle del producto;
- enlace de descarga.
El comprador deberá conservar esos mensajes como constancia de la operación.
Las recomendaciones oficiales para el comercio electrónico indican que, una vez concretada la compra, el proveedor debe enviar la factura electrónica o el comprobante correspondiente.
24. Disponibilidad técnica
Oratoria Jurídica procurará mantener disponibles los productos y enlaces, pero pueden existir interrupciones por:
- tareas de mantenimiento;
- actualizaciones;
- problemas del servidor;
- ataques informáticos;
- fallas de proveedores;
- fuerza mayor;
- migraciones del sitio.
Cuando una interrupción afecte una compra válida, se restablecerá el acceso o se ofrecerá una alternativa razonable.
25. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse ante cambios:
- técnicos;
- comerciales;
- legales;
- en los formatos;
- en la plataforma;
- en los sistemas de entrega.
La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos ya adquiridos.
26. Contacto
Para consultas sobre entrega o acceso:
Oratoria Jurídica
Responsable: Roberto Daniel Carmona
Correo electrónico: info@oratoriajuridica.com
Sitio web: oratoriajuridica.com